يلتزم مطعم أسماك الحوراني بحماية خصوصية بيانات عملائنا. توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر قائمتنا الرقمية أو الموقع الإلكتروني لتقديم أفضل خدمة توصيل وتجربة عملاء.

1. نطاق تطبيق السياسة

تُطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها منك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو عند تقديمك للطلبات عبر الإنترنت أو الهاتف.

2. أنواع البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتنفيذ طلباتك وتحسين خدماتنا:

• بيانات الاتصال والتعريف: الاسم الكامل، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات الطلب والتوصيل: العنوان التفصيلي، تفاصيل الوجبة المطلوبة، تاريخ ووقت الطلب.
• بيانات الدفع: لا يقوم المطعم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان. يتم تمرير هذه البيانات بشكل آمن ومُشفر عبر بوابات دفع خارجية موثوقة (إذا كنت تستخدم الدفع الإلكتروني).
• بيانات الاستخدام الفني: معلومات حول تفاعلك مع موقعنا (مثل نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، وعنوان IP).

3. كيفية استخدام بياناتك

يتم استخدام بياناتك الشخصية حصرياً للأغراض التالية:

• تنفيذ الخدمة: معالجة طلبك وإعداده وتوصيله بكفاءة إلى العنوان المحدد.
• خدمة العملاء: الرد على استفساراتك وشكواك ومتابعة جودة الطلبات.
• تحسين العمليات: تحليل تفضيلات العملاء لتطوير وتحسين قائمة الطعام والخدمات الرقمية.
• التسويق (بموافقة): إرسال العروض الترويجية والأخبار حول الأصناف الجديدة والفروع، وذلك في حال موافقتك الصريحة على تلقي المواد التسويقية.
• الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المطلوبة.

4. مشاركة وكشف البيانات

نحن نولي خصوصيتك أهمية قصوى. وعليه:

• التأكيد: لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات العملاء الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية مباشرة.
• مقدمو الخدمات: قد نشارك بياناتك الضرورية (كالاسم والعنوان ورقم الهاتف) فقط مع الأطراف التي تقدم خدمات أساسية لنا، مثل شركات التوصيل، لضمان إتمام طلبك.
• الالتزام القانوني: قد نضطر للكشف عن بياناتك إذا تطلب ذلك القانون أو أمر قضائي صادر عن جهة مختصة في جمهورية مصر العربية.

5. حماية وأمان البيانات

نتخذ كافة التدابير الأمنية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح. يتم تخزين جميع بياناتك في بيئات خوادم آمنة.

6. حقوق المستخدم

يحق لك في أي وقت:

• طلب الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك ومراجعتها.
• طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
• سحب موافقتك على تلقي رسائلنا التسويقية (إلغاء الاشتراك).

7. تحديثات سياسة الخصوصية

يحتفظ مطعم أسماك الحوراني بالحق في تعديل هذه السياسة وتحديثها من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، وتكون سارية المفعول فور نشرها.